Sähköisessä reseptissä ja Kanta-palveluissa on viime kuukausina ollut useita häiriöitä. Mistä ne johtuvat, Kelan Kanta-palvelujen viestinnän asiantuntija Pirjo Ikävalko?
– Syyskuussa syynä olivat isot päivitykset, joista informoitiin etukäteen. Häiriö oli hyvin lyhytaikainen. Reseptikeskuksessa ei ollut yhteyttä 20 minuuttiin. Potilastiedon arkiston tiedonhallintapalvelu eli paikka, josta lääkärit näkevät suostumukset ja kiellot, ei toiminut. E-reseptejä ei voinut kirjoittaa Kanta-arkistoon eikä hakea Reseptikeskuksesta. Käyttökatkon jälkeen häiriö vaikutti muutaman päivän ajan apteekkien annosjakelukyselyihin.
– Heinäkuussa häiriö oli isompi ja kesti viisi tuntia. Varmistusjärjestelmässä oli kapasiteettiongelma. Toukokuussa Valviran palvelussa oli häiriö, joka vaikutti vähäisesti potilastiedon arkiston sekä sähköisen reseptin toimintaan.
Saadaanko ongelmat poistettua?
– Jälkipuintia käydään vielä monella tasolla. Koskaan ei tietenkään voi sanoa ”ei koskaan”. Sen takia terveydenhuollolla ja apteekeilla on omat häiriötilanneohjeet. Häiriöt eivät ole vaikuttaneet potilasturvallisuuteen. Aina pystytään toimimaan. Jos Reseptikeskukseen ei ole yhteyttä, voi jatkossakin tehdä paperireseptin.
– Ongelmia ei paineta villaisella, vaan ne käydään läpi pohjamutia myöten.
Potilasohjeen merkityksestä on esitetty hieman erilaisia näkemyksiä. Saako potilas häiriötilanteessa lääkkeensä potilasohjeen perusteella?
– Kun Reseptikeskus on alhaalla, on apteekkien harkinnassa, miten ne tämän ohjeistavat ja toimivat. Uskon, että potilasohjeesta on apua, kun asiakkaan kanssa selvitetään tilannetta. Potilasohjeesta voi kyllä päätellä jotain. Potilasohje on lakisääteinen, ja se pitää antaa potilaalle.
– Apteekeilla ohjeena on, että jos potilaalla on akuutti tarve, niin lääke pyritään antamaan tavalla tai toisella. Jos ei muuten, niin soittamalla terveydenhuoltoon ja kysymällä.
Lue aikaisempaa keskustelua aiheesta:
Lääkäriltä saatava potilasohje kannattaa pitää tallessa
Kommentti: Potilasohje ei riitä lääkkeen toimittamiseen
Kirjoittanut:
Miia Soininen
toimittaja
Kuva:
Panthermedia
Julkaistu Lääkärilehdessä 41/15
